Dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn mã hóa và lưu trữ của 5wh
Chúng tôi thu thập tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi bạn mở tài khoản hoặc...
Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu của tài khoản đăng ký từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép
5wh hoạt động dưới khuôn khổ pháp lý quốc tế và chỉ chấp nhận đăng ký từ người dùng ở các thị trường được phép. Khi bạn tạo tài khoản tại Việt Nam, chúng tôi thu thập địa chỉ IP để xác định vị trí và lưu trữ nhật ký đăng nhập trong hệ thống bảo mật. Mỗi lần bạn nạp tiền
qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền, thời gian và trạng thái thanh toán nhưng không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hoặc mã PIN. Dữ liệu thanh toán được mã hóa đầu cuối và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập khi bạn liên hệ bộ phận chăm sóc. Chúng tôi
tuân thủ các nguyên tắc xử lý dữ liệu tối thiểu và chỉ giữ lại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, giải quyết tranh chấp và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào thông qua trang hỗ trợ hoặc email chính thức
của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Sáu cam kết chúng tôi thực thi hàng ngày để bảo vệ quyền riêng tư của bạn
Chính sách bảo mật của 5wh được xây dựng dựa trên nguyên tắc minh bạch, quyền kiểm soát dữ liệu và bảo mật đa lớp. Mỗi cam kết dưới đây phản ánh...
Thu thập dữ liệu tối thiểu
Chúng tôi chỉ yêu cầu tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán khi mở tài khoản. Không thu thập địa chỉ nhà riêng, số chứng minh thư hoặc thông tin tài chính ngoài mã giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay. Các trường tùy chọn như ngày sinh chỉ dùng để cá nhân hóa ưu đãi.
Mã hóa kết nối và lưu trữ
Mọi phiên đăng nhập sử dụng TLS 1.3 và dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu. Máy chủ chính đặt tại trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001 với kiểm soát vật lý hai mươi bốn giờ và sao lưu tự động.
Không bán dữ liệu cho bên thứ ba
Chúng tôi không chia sẻ danh sách email, số điện thoại hoặc lịch sử giao dịch với công ty quảng cáo, nhà cung cấp dịch vụ marketing hay đối tác liên kết. Các nhà cung cấp game chỉ nhận session ID không chứa thông tin cá nhân.
Quyền truy cập và sửa đổi
Bạn xem và chỉnh sửa tên hiển thị, email, số điện thoại trong Account Settings bất cứ lúc nào. Để thay đổi phương thức thanh toán đã liên kết, hãy liên hệ live chat với mã xác thực từ số điện thoại đã đăng ký.
Quyền yêu cầu xuất dữ liệu
Gửi Data Export Request qua email [email protected] và nhận file JSON chứa toàn bộ hồ sơ tài khoản, nhật ký đăng nhập, lịch sử giao dịch nạp rút trong vòng bảy mươi hai giờ. File được bảo vệ bằng mật khẩu gửi qua SMS.
Quyền yêu cầu xóa tài khoản
Chọn Delete Account trong Account Settings hoặc gửi yêu cầu qua email. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong mười bốn ngày nhưng giữ lại nhật ký giao dịch ba năm để đáp ứng quy định chống rửa tiền. Số dư còn lại được hoàn trả qua phương thức ban đầu.
Bảy điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật 5wh và các trang cùng ngành
Chúng tôi thiết kế chính sách bảo mật dựa trên phản hồi thực tế từ người dùng về tốc độ phản hồi, quyền kiểm soát dữ liệu và...
| Thời gian phản hồi yêu cầu bảo mật | 5wh cam kết phản hồi mọi Data Export hoặc Account Deletion Request trong bảy mươi hai giờ làm việc, trong khi nhiều nền tảng khác quy định mười đến mười lăm ngày làm việc. Chúng tôi gửi xác nhận tự động ngay khi nhận yêu cầu. |
|---|---|
| Minh bạch về lưu trữ dữ liệu thanh toán | Chính sách của chúng tôi liệt kê cụ thể các trường dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay được lưu trữ: mã giao dịch, số tiền, thời gian, trạng thái. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hoặc mã PIN và ghi rõ thời hạn lưu trữ ba mươi sáu tháng. |
| Quyền xuất dữ liệu dưới dạng máy đọc được | Bạn nhận file JSON có cấu trúc rõ ràng thay vì PDF quét hoặc bảng tính thủ công. File bao gồm toàn bộ hồ sơ tài khoản, nhật ký IP, lịch sử giao dịch và có thể import vào phần mềm quản lý tài chính cá nhân. |
| Xóa dữ liệu không cần chờ xác minh thủ công | Sau khi bạn xác nhận qua SMS và email, hệ thống tự động xóa dữ liệu cá nhân trong mười bốn ngày. Nhiều nền tảng yêu cầu gửi giấy tờ tùy thân và chờ kiểm tra thủ công có thể kéo dài nhiều tuần. |
| Không yêu cầu giấy tờ tùy thân khi mở tài khoản | Chúng tôi chỉ thu tên, email và số điện thoại để bắt đầu. Xác minh bổ sung chỉ được yêu cầu khi bạn rút số tiền lớn hoặc kích hoạt xác thực hai yếu tố, giúp quy trình đăng ký nhanh chóng và ít rào cản. |
| Chính sách cookie ngắn gọn và có nút từ chối | Banner cookie của 5wh cho phép bạn từ chối cookie phân tích và marketing ngay lập tức, chỉ giữ lại cookie chức năng cần thiết. Nhiều trang khác yêu cầu điều hướng qua ba bốn màn hình cài đặt để tắt cookie không bắt buộc. |
| Thông báo thay đổi chính sách qua email trước ba mươi ngày | Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn nhận email tóm tắt các điểm thay đổi chính và liên kết đến bản so sánh phiên bản. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. |
Sáu yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật và minh bạch tại 5wh
Chúng tôi xây dựng nền tảng với sự chú trọng vào quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân, khả năng truy xuất thông tin nhanh chóng...
Bảng điều khiển Privacy Center
Phần Privacy Center trong tài khoản cho phép bạn xem danh sách dữ liệu được lưu trữ, nhật ký đăng nhập hai mươi lần gần nhất, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay và trạng thái xác thực. Bạn tải xuống bản sao JSON hoặc yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp.
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Kích hoạt Two-Factor Authentication qua SMS hoặc ứng dụng Authenticator để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã sáu chữ số đến số điện thoại đã đăng ký và ghi nhật ký IP.
Nhật ký hoạt động chi tiết
Mọi thao tác đăng nhập, thay đổi mật khẩu, nạp rút tiền hoặc chỉnh sửa hồ sơ đều được ghi lại với dấu thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Bạn xem nhật ký trong Account Activity và nhận cảnh báo qua email nếu phát hiện hành vi bất thường.
Cài đặt cookie chi tiết
Trang Cookie Preferences cho phép bật tắt riêng cookie phân tích, cookie marketing và cookie chức năng. Chúng tôi lưu lựa chọn của bạn trong local storage và không yêu cầu đăng nhập lại hoặc xác thực bổ sung mỗi khi truy cập.
Email xác nhận mọi thay đổi quan trọng
Bất kỳ thay đổi nào về email đăng ký, số điện thoại, phương thức thanh toán hoặc mật khẩu đều kích hoạt email xác nhận đến địa chỉ cũ và mới. Nếu bạn không thực hiện thao tác, hãy nhấn Cancel Change trong email để khóa tài khoản tạm thời.
Hỗ trợ yêu cầu bảo mật ưu tiên
Mọi ticket liên quan đến Privacy Request, Data Export hoặc Account Deletion được gắn cờ ưu tiên và xử lý bởi đội bảo mật chuyên trách. Thời gian phản hồi trung bình là hai mươi bốn giờ, nhanh hơn các yêu cầu hỗ trợ thông thường.